99 xo-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে 99 xo আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সংরক্ষণ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99 xo প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং অঙ্গীকার নির্ধারণ করে। আপনি যখন 99 xo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সাইটটি ব্রাউজ করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে গণ্য হয়।
আমাদের সম্পূর্ণ সেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন বুঝতে, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত বিধিমালা দেওয়া আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তাবলির একটি পরিপূরক দলিল।
ধারা ১
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
99 xo বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা বা অভিযোগ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং সংযোগের স্থান সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য
- সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ধরন
- লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে পাওয়া তথ্য
ধারা ২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
99 xo সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য আমাদের আপনার নিবন্ধন তথ্য প্রয়োজন। বয়স নিশ্চিত করা, পরিচয় যাচাই করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করাও এই প্রক্রিয়ার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা রয়েছে।
২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট এবং উইথড্রের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আমাদের আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য দরকার হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
২.৩ গ্রাহক সহায়তা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যার সমাধান করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখতে হয়। এই প্রবেশাধিকার সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক সুস্থতা সম্পর্কে সচেতন। খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দিই। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে নিজেকে সুরক্ষিত রাখার বিভিন্ন উপায় আলোচনা করা হয়েছে।
২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে 99 xo-এর ইন্টারফেস, গেম বিভাগ এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয় — তা সামগ্রিক পরিসংখ্যান আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
ধারা ৩
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
99 xo ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।
৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা স্তর
সমস্ত তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় আদান-প্রদান হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে অনধিকার প্রবেশ রোধের জন্য একাধিক নিরাপত্তা স্তর বিদ্যমান।
৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য সেটি অপরিহার্য। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
ধারা ৪
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
99 xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এসব প্রতিষ্ঠান চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপনীয়তা রক্ষার শর্ত মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ, পরোয়ানা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়তে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আদেশকৃত তথ্যটুকুই প্রদান করব।
ধারা ৫
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99 xo-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ করার মতো কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়।
৫.২ বিশ্লেষণ কুকি
কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি আছে বা কোন বিভাগগুলো উন্নত করা দরকার তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ৬
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে, যা 99 xo সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করে।
৬.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
৬.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধন করার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সঠিক তথ্য হালনাগাদ করা হবে।
৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি চাইলে আপনার 99 xo অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার বেশিরভাগ তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে ফেলা হবে, তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৬.৪ বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এর জন্য অ্যাকাউন্টের সেটিংস পরিবর্তন করুন বা সহায়তা দলকে জানান।
ধারা ৭
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
99 xo কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা ব্রবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তাহলে তা শনাক্তের সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
ধারা ৮
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
99 xo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
নীতির ইতিহাস বা পূর্ববর্তী সংস্করণ জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।
ধারা ৯
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের দল যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমিং সম্পর্কিত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।